Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Hovenier-Hoofddorp.nl (KVK 91401216, BTW NL004887976B20), gevestigd te Hoofddorp, hierna te noemen "Opdrachtnemer". Laatst gewijzigd op 19 juli 2026.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Opdrachtnemer: Hovenier-Hoofddorp.nl. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan Opdrachtnemer een opdracht verstrekt. Overeenkomst: iedere afspraak tussen partijen tot het verrichten van werkzaamheden of het leveren van diensten of producten, zoals vastgelegd in een offerte of opdrachtbevestiging. Werkzaamheden: alle hoveniers-, tuinaanleg-, tuinonderhouds- en boomverzorgingswerkzaamheden en aanverwante diensten van Opdrachtnemer.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Mocht een bepaling nietig blijken, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht en treden partijen in overleg over een vervangende bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming

Alle offertes zijn vrijblijvend en gelden, tenzij anders vermeld, 30 dagen na dagtekening. Een offerte is gebaseerd op de bij aanvraag of opname verstrekte informatie; wijkt de werkelijke situatie hiervan af, dan kan dit gevolgen hebben voor prijs en doorlooptijd. De overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de offerte schriftelijk, per e-mail of anderszins ondubbelzinnig bevestigt, of zodra Opdrachtnemer met instemming van Opdrachtgever start met de uitvoering. Kennelijke fouten of vergissingen in een offerte binden Opdrachtnemer niet.

Artikel 4 – Prijzen

Prijzen zijn, tenzij anders vermeld, inclusief 21% btw voor particuliere opdrachtgevers. Reis- en voorrijkosten kunnen, afhankelijk van de locatie, onderdeel zijn van de offerte; hierover ontvangt Opdrachtgever vooraf duidelijkheid. Prijzen, richtprijzen of voorbeelden op de website, in de kennisbank of in overige uitingen zijn indicatief en bedoeld ter oriëntatie; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Uitsluitend de in een schriftelijke of digitale offerte genoemde prijs geldt als bindend aanbod. Ontstaan na het uitbrengen van de offerte redelijkerwijs niet voorzienbare kostprijsverhogende omstandigheden (zoals materiaal- of loonkostenstijgingen), dan is Opdrachtnemer gerechtigd deze door te berekenen na voorafgaande schriftelijke melding.

Artikel 5 – Uitvoering van de werkzaamheden

Opdrachtnemer voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Opdrachtnemer mag derden inschakelen bij de uitvoering. Werkzaamheden vinden in beginsel plaats op werkdagen tussen 08:00–18:00 uur en op zaterdag tussen 09:00–16:00 uur; afwijkende tijden worden vooraf afgestemd. Tuinwerkzaamheden zijn weersafhankelijk: bij extreme weersomstandigheden (storm, aanhoudende regen, vorst) kan Opdrachtnemer werkzaamheden uitstellen zonder daardoor schadeplichtig te worden; een nieuwe datum wordt in overleg vastgesteld.

Artikel 6 – Verplichtingen van de opdrachtgever

Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van verstrekte gegevens, waaronder erfgrenzen en eventuele beperkingen zoals vergunningsplicht. Opdrachtgever zorgt dat de werklocatie op het afgesproken tijdstip vrij toegankelijk, veilig en indien nodig vrij van obstakels is. Is dit zonder tijdige melding (uiterlijk 24 uur vooraf) niet het geval, dan is Opdrachtnemer gerechtigd de daardoor gemaakte extra kosten (waaronder reis- en wachttijd) in rekening te brengen. Opdrachtgever informeert Opdrachtnemer voorafgaand aan graafwerkzaamheden over bekende kabels en leidingen, of stemt in met een graafmelding door Opdrachtnemer (zie artikel 12).

Artikel 7 – Wijziging van de overeenkomst en meerwerk

Wijzigingen of aanvullende werkzaamheden (meerwerk) worden zoveel mogelijk vooraf schriftelijk of per e-mail overeengekomen, inclusief de financiële en planningstechnische gevolgen. Kleine, redelijkerwijs noodzakelijke aanpassingen die tijdens de uitvoering blijken (bijvoorbeeld door afwijkende bodemgesteldheid) kunnen in overleg direct worden doorgevoerd; Opdrachtnemer informeert Opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk.

Artikel 8 – Oplevering

Werkzaamheden gelden als opgeleverd zodra Opdrachtnemer de voltooiing meldt, of zodra Opdrachtgever het resultaat feitelijk in gebruik neemt. Opdrachtgever krijgt de gelegenheid het werk direct na oplevering te inspecteren. Zichtbare gebreken dienen binnen 8 dagen na oplevering schriftelijk te worden gemeld; bij gebreke daarvan geldt het werk als zonder gebreken opgeleverd. Niet direct zichtbare gebreken (waaronder aanslag van beplanting, zie artikel 11) worden zo spoedig mogelijk na constatering gemeld.

Artikel 9 – Termijnen

Genoemde termijnen zijn naar beste weten vastgesteld en gelden als streefdatum, niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Overschrijding geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij deze aan opzet of grove nalatigheid van Opdrachtnemer te wijten is en Opdrachtnemer na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn alsnog in gebreke blijft.

Artikel 10 – Materialen

Geleverde materialen (waaronder bestrating, grond, hout en beplanting) voldoen aan de gebruikelijke handelskwaliteit. Natuurproducten zoals natuursteen, hout en beplanting kunnen onderling afwijken in kleur, structuur of nerf; dit is inherent aan het natuurlijke karakter en vormt geen grond voor reclamatie. Kalkuitbloei op betonproducten - een witte waas door de reactie van kalk met vocht en lucht - is een natuurlijk, tijdelijk verschijnsel dat niet te voorkomen is en geen gebrek oplevert.

Artikel 11 – Garantie op beplanting

Op door Opdrachtnemer geplante beplanting geldt een aanslaggarantie van één groeiseizoen na aanplant, mits Opdrachtgever de verstrekte onderhouds- en gietinstructies heeft opgevolgd. Uitval door extreme weersomstandigheden (langdurige droogte, vorst, storm), onvoldoende water geven, vraat door dieren, mechanische beschadiging, ziekten die niet aan de plant of aanplant zijn toe te rekenen, of onderhoud door derden valt buiten deze garantie. Een garantieclaim wordt beoordeeld na inspectie ter plaatse door Opdrachtnemer.

Artikel 12 – Kabels, leidingen en graafwerkzaamheden

Voorafgaand aan graafwerkzaamheden verricht Opdrachtnemer, waar redelijkerwijs vereist, een graafmelding (KLIC-melding) bij het Kadaster om de ligging van kabels en leidingen in kaart te brengen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade aan kabels, leidingen of andere ondergrondse infrastructuur die niet, onjuist of niet tijdig bij de graafmelding is geregistreerd, of waarvan de ligging afwijkt van de verkregen informatie, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Opdrachtnemer.

Artikel 13 – Onderhoudsabonnementen

Onderhoudsabonnementen worden aangegaan voor de in de offerte genoemde periode en worden, tenzij anders overeengekomen, stilzwijgend verlengd met eenzelfde periode. Opzegging geschiedt schriftelijk of per e-mail, met een opzegtermijn van één maand vóór het einde van de lopende periode. Tussentijdse opzegging is in onderling overleg mogelijk; reeds geleverde diensten en gemaakte kosten worden dan naar rato in rekening gebracht.

Artikel 14 – Annulering

Bij annulering door Opdrachtgever is Opdrachtgever gehouden de door Opdrachtnemer reeds gemaakte kosten te vergoeden, waaronder ingekochte materialen, geplande arbeidsuren en kosten van ingeschakelde derden. Opdrachtnemer behoudt daarnaast het recht verdere schade als gevolg van de annulering op Opdrachtgever te verhalen.

Artikel 15 – Betaling

Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur of in de offerte een andere termijn is vermeld. Voor spoedeisende werkzaamheden - waaronder storm- of noodschade en overige op korte termijn ingeplande spoedopdrachten - geldt een betalingstermijn van 7 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd vanaf de vervaldatum, onverminderd het recht van Opdrachtnemer om redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Opdrachtnemer mag de werkzaamheden opschorten totdat openstaande facturen zijn voldaan.

Artikel 16 – Eigendomsvoorbehoud

Geleverde materialen en producten blijven eigendom van Opdrachtnemer totdat Opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. Zolang de eigendom niet is overgegaan, mag Opdrachtgever de materialen niet verpanden of anderszins bezwaren, met uitzondering van normaal gebruik in en om de tuin.

Artikel 17 – Opschorting en ontbinding

Opdrachtnemer mag de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden indien Opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, of indien omstandigheden bekend worden die goede grond geven te vrezen dat Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen. Bij faillissement, surseance van betaling of onder curatelestelling van Opdrachtgever mag Opdrachtnemer de overeenkomst zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang ontbinden.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen, is uitgesloten. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Opdrachtnemer in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico, of - bij het uitblijven van een verzekeringsuitkering - tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer.

Artikel 19 – Overmacht

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: extreme weersomstandigheden, natuurrampen, overheidsmaatregelen, ziekte van bij de uitvoering betrokken personeel, het niet of niet tijdig leveren door toeleveranciers, en andere omstandigheden redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van Opdrachtnemer. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Opdrachtnemer opgeschort. Duurt de overmachtsituatie langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder gehoudenheid tot schadevergoeding.

Artikel 20 – Klachten

Klachten over de uitvoering worden zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 8 dagen na constatering, schriftelijk of per e-mail gemeld met een zo duidelijk mogelijke omschrijving. Opdrachtnemer streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren en, waar gegrond, de klacht in overleg met Opdrachtgever op te lossen.

Artikel 21 – Slotbepalingen

Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft. Deze algemene voorwaarden worden op verzoek kosteloos toegezonden.